El mantenimiento incluye:
Asistencia técnica gratuita durante 12 meses a través de la línea abierta de asistencia o del correo electrónico. El horario de asistencia técnica es de lunes a viernes, de 4:00 am a 7:30 pm. Se ofrece asistencia técnica para la instalación del programa, la resolución de errores del software, ayuda sobre funciones del programa y depuración limitada de modelos. No se ofrece asistencia técnica para la creación de modelos de hojas de cálculo desde el principio, depuración extensa de modelos o formación para el uso del software. Estos servicios se pueden obtener a través de nuestro departamento de Servicios para Entrenamiento y Consultoria.
Número ilimitado de consultas durante los primeros 12 meses.
Tiempo de respuesta garantizado del servicio de asistencia de 24 horas o un día laborable.
Actualizaciones de mantenimiento gratuitas del software, como arreglos de problemas conocidos del programa o pequeñas mejoras del software.
Actualización automática gratuita de la versión completa del software durante 12 meses. Cualquier versión nueva del software cubierto se enviará automáticamente gratis.
Se puede renovar y facturar automáticamente cada 12 meses para asegurarse de que la asistencia nunca se interrumpe.