Bucknell University, prestigiosa universidad dedicada al estudio de las humanidades situada en el área central de Pennsylvania, ofrece ahora televisión digital por cable en las 1,700 habitaciones de sus residencias. El programa de análisis de decisión PrecisionTree de Palisade fue utilizado por Bucknell para tomar la decisión de crear la red e implementar el servicio.

Fundada en 1846, Bucknell University (BU) es una institución privada y residencial con aproximadamente 3,500 estudiantes, casi todos de licenciatura. El largamente esperado servicio de televisión por cable, conocido como BU TV, consta de 57 canales de programación comercial y cinco canales internacionales.

La decisión de usar PrecisionTree
Todo empezó en la primavera de 2000, cuando la idea de proporcionar servicios de televisión se había estado debatiendo seriamente en la institución. Fue un perspicaz estudiante de ciencias, miembro de la asociación de gobierno de estudiantes de Bucknell (BSG), quien sugirió el uso del análisis de decisión cuantitativa para evaluar alternativas tecnológicas. Al profesor de Administración Keith Willoughby, instructor del curso, le encantó la idea de que uno de sus estudiantes hubiera identificado una aplicación práctica de sus enseñanzas.

Se inició un proyecto de análisis de decisión dirigido por el doctor Willoughby y el profesor asociado Dean Christopher Zappe para identificar la mejor tecnología de televisión por cable. El equipo usó el software PrecisionTree de Palisade para modelar las posibles opciones y los riesgos relacionados. Se consideraron cinco opciones de tecnología. Las opciones de cable coaxial, cable de fibra óptica, cable doble trenzado sin protección, red de datos y WebTV, fueron evaluadas en términos de costos de instalación, éxito inicial (¿La tecnología respondería a las expectativas de servicio?) y obsolescencia temprana (¿La tecnología necesitará un reemplazo prematuro?).

La comunicación, clave de la aceptación
El doctor Willoughby lo explica así: “Investigamos cinco alternativas diferentes e incorporamos sus diferentes costos y resultados futuros. El proceso incorporó opiniones de administradores con experiencia y miembros del personal en el modelo de análisis de decisión, con el fin de mejorar la probabilidad de aceptación”.

En un estudio de esta naturaleza, la comunicación lo es todo. La facilidad para el análisis gráfico de PrecisionTree facilitó la interpretación y presentación de los resultados. El doctor Willoughby añade: “Las representaciones gráficas de PrecisionTree fueron muy valiosas para comunicar a otros nuestro trabajo de modelación. Los administradores y miembros del personal pudieron observar los rangos favorables de las diferentes alternativas”.

La respuesta de PrecisionTree
El análisis de decisión de PrecisionTree mostraba que el uso de la red de datos existente de Bucknell para l suministro de televisión digital por cable era el resultado más favorable en términos de Valor Monetario Esperado así como alternativa de bajo riesgo relativo. Y en la actualidad, ese análisis se ha convertido en una realidad.

El estudio es el tema de un trabajo realizado por Keith Willoughby y Christopher Zappe titulado “Uso del análisis de decisión para explorar el suministro de televisión por cable”.

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